Nous considérons qu’au-delà des exigences professionnelles et réglementaires, nous devons porter une attention croissante à la satisfaction globale des besoins de nos clients : ceci dépasse largement le cadre institutionnel et légal. 

C’est pourquoi nous avons mis en place un système de management par la qualité, dont les axes prioritaires sont : 

• L’amélioration de la connaissance de nos clients et de leurs besoins, pour développer nos services et valoriser nos missions ;
• L’identification et la valorisation des compétences au sein du groupe que nous avons constitué, en vue des synergies possibles (SECA et ses 2 sociétés sœurs) ;
• Le renforcement de la productivité à travers les outils au service de l’évolution des métiers. 

Un cadre de l’équipe a été désigné responsable de la démarche qualité, mais chaque collaborateur est un acteur du système à travers les délégations de pilotage des processus, et les missions qui lui sont confiées dans les différents métiers ou dans l’organisation du cabinet. 

Depuis 2006, le cabinet a reçu la certification ISO 9000 de l’AFAQ/AFNOR. Notre certification a été renouvellée en 2018 avec la nouvelle norme 2015.

L’ensemble de nos activités : expertise comptable, social, consolidation, audit légal et contractuel, est concerné par le système de management de la qualité.
Les autres champs d’activité du cabinet (formation, conseil exceptionnel), bien que s’intégrant dans la gestion générale des processus d’ensemble, ne font pas partie du périmètre de la certification. 

Le pilotage de notre organisation s’appuie essentiellement sur le système qualité, à travers les objectifs déclinés en plans d’action, et suivis régulièrement grâce aux indicateurs mis en place.